橡果国际案例
一、企业基本情况
橡果国际自1998年创立以来,已发展成为具有多家子公司的集团公司,2007年5月成功在美国纽约证券交易所(股票代码:ATV)挂牌上市。作为新型商业零售模式的实践和推广者,橡果国际以电视销售、电话销售、目录销售和网络销售并结合线下传统渠道销售的方式,提供的产品既有自主品牌,也有第三方品牌,涵盖消费类电子、医疗保健、金融软件、手机数码等门类。旗下拥有的“好记星”、“背背佳”、“名人”、“氧立得”、“操盘手”等均是各自行业内的领导性品牌,与中国联通、恒基伟业、金立通信、天语朗通等大批知名公司的深度商务合作,也在产品和品牌的复合推广上取得了显著成效。
二、企业信息化需求
橡果国际原有信息化系统在物流管理系统、财务管理系统、电话中心接单系统,分销管理系统,B2C电子商务系统,仓储管理系统,由于这些软件分布应用、信息分散,之间没有连接起来信息流没法形成闭环,给集团在信息化管理带来了诸多问题:
1. 基础信息难以统一
因各个业务系统处理的业务不一样对共有资料各自为证 ,如商品编码 、商品自由项等在各自系统中都可以维护 ,这样给后面的报表统计分析照成难度,从而管理者无法从系统中获取集团全面的分析数据,只能通过人肉的方式获得。
2. 库存数据无法即时,库存数据无法共享,库存控制没法体现到各个销售渠道。
3. 各个渠道的订单无法统一汇总处理。
4. 订单的生命周期无法管理。
5. 订单投递无法跟踪。
三、橡果国际成功实施深益S6(供应链管理系统、中央订单管理系统、中央报表管理系统、订单快递管理系统)。
橡果国际通过与深益公司的接触、了解,决定采用深益公司管理软件——S6(供应链管理系统、中央订单管理系统、中央报表管理系统 、订单快递管理系统)。仅仅经过六个月的项目实施,已满足企业在不断发展过程中的信息集团化要求,实现橡果国际的真正的集团化管理。根据橡果国际的组织结构和总体业务流程的特点,深益S6为橡果国际量身定做了一整套解决方案。
供应链管理系统(CRM)
一个由多系统多平台共同搭建的综合系统。以供应链系统(SCM)为核心,与B2C平台、AGENT接单应用系统以及橡果原有的资源充分结合后搭建的平台。

1. 基本资料管理
通过供应链系统统一的管理基本资料,并与其他系统对接。

2. 采购管理
通过供应链系统管理供应商合同、商品、价格、订货、退货、补偿


3. 库存管理
通过供应链系统管理仓库库存,并与其他系统对接。
销售订单出库流程

销售订单拒收入库流程

仓库盘点管理流程

中央订单管理系统(OMS)
所有的订单必须汇总到中央订单系统中来处理,来管理订单的整个生命周期.

中央报表管理系统
从业务数据库抽取数据到报表数据库中。根据橡果国际业务模型建立分析报表数据的计算模型,通过计算模型产生报表数据。再以WEB的方式展现报表的数据,在报表展现上要能支持数据表、图表等多样展现方式。另外报表系统框架支持国际化功能。

订单快递管理系统(TMS)
对订单的投递过程进行管理,管理订单分配送货公司,管理送货公司对订单的反馈(投递完成、问题单 、拒收在途)